ディーラー

車の修理を依頼する場合でよく言われるのが、「ディーラーに修理を頼んだら高くついた」「町の整備工場だったからやすかった」みたいな話です。これに関しては、作業工賃の決め方や、使用する部品が純正部品なのか社外品なのかで修理費用も大きく変わってきて、たしかにディーラーのほうが金額が高くなる傾向にあります。

お客様からディーラー系の外車の車検の見積もりを見たとき、その金額に驚かされました。車検の場合、国産車も外車も点検する項目は同じ法定点検なので、その内容は同じのはずです。今回は、外車の車検費用がやたらと高い理由についてのお話です。

新車から購入した車がオイル漏れをしている場合まずはメーカー保証で修理できないものかと思ってしまいますがメーカー保証には明確な規定が定められています。ですが、オイル漏れが「いつから」始まっていたのかのよってはメーカー保証で修理してもらえる場合もあるのです。

意外かもしれませんが、ディーラーはリビルトの部品を結構使います。純正で新品だけしか使わないイメージですが、リビルト部品を使用してトータルの修理費を下げることと、利益を考えてのリビルトを選択するケースもあります。それでは、リビルトの部品を持ち込みで交換を依頼した場合、ディーラーはどんな対応をするのでしょうか。

そもそも、ディーラーは車を購入する場所であって、車の整備をするところではない、などとおっしゃるお客様もいました。ですが、新車で購入した車のアフターをすべてディーラー以外に依頼し続けると多少のデメリットが生じることもあります。

もちろんディーラーだけではありませんが、整備工場には高い技術力を持ったベテラン整備士と、まだまだ発展途上の若い整備士がいます。同じだけの経験を積んでも、ミスが多い整備士と、どんどん技術力が上がっていく整備士もいます。技術力のある生物といっても時間をかけて上達した整備士と若くてもセンスが良くて急成長している整備士もいます。その一方でミスが多くベテランと言われる年齢でも考え方が曖昧で故障診断なども得意では無い整備士もいる事は確かですミスが多い整備士と、どんどん技術力が上がっていく整備士もいます。技術力のある整備士といっても時間をかけて上達した整備士と若くてもセンスが良くて急成長している整備士もいます。その一方でミスが多くベテランと言われる年齢でも考え方が曖昧で故障診断なども得意ではない整備士もいる事は確かです。

ディーラーでオイル交換をしていないと、万一エンジンがダメになったときに保証してくれない、らしい・・・？まるで都市伝説のようにユーザーさんの間で交わされるネット情報や口コミ。僕自身は新車を販売もしますし、ディーラーとも付き合いはあります。またディーラーで二十年近く働いていたメカニックとも話をしますが、本当にエンジンオイルを他の整備工場やカー用品店ですると保証をしてもらえないのでしょうか。

、今まで利用していた店舗と、次の店舗に対して、引継ぎなどの報告をするべきでしょうか。ディーラーでもサービスのいいディーラーと、クレームや客離れの多いディーラーもあることは確かです。お金を払う側としては、お店を選ぶことができるはずなので、我慢をしてまで同じお店を利用しないといけないわけではないのです。

ディーラーは整備工場のなかでもちょっと敷居が高いイメージがありますね。もしもディーラーに車検を依頼してしまったら、どんなに高額な見積もりを出されても車検をするしかないのでしょうか。場合によっては車検を断るとキャンセル料金を請求されることもあります。ディーラーでの車検は途中で断ることはできるのか？高額修理を知ってからキャンセルすることができるのか？今回のお話はそんな疑問にお答えしていきます。