ディーラー

カーディーラーではオイル交換でも予約制をとっている店舗もあります。 「殿様商売だ！」と批判する声もあれば、「安心して予約できる」という意見もあります。 そんなディーラーに飛び込みで修理を依頼した場合、どんな対応を受けるのでしょうか。 もしかしたら門前払いをされてしまうのでしょうか。 それでもディーラー以外に頼ることができないシチュエーションもあります。 もしもあなたなら、こんな時どうしますか？

カーディーラーでは他社の車の修理を受けることもあります。他社メーカーでも国産車ならあまり抵抗なく出てくれることもあります。特にカー用品店やガソリンスタンドでも受けているような、タイヤ交換、エアコンのガスの補充等は国産車なら喜んでしてくれるでしょう。ただしディーラーの店舗にはそれぞれ「サービスフロント」と呼ばれる、もともと整備士をしていたサービス専用の受付がいます。彼らは整備士だった経験をもとに、どのような作業を受注するかを決定している立場にありますので、現場からの苦情が上がらないような比較的にやりやすい作業だけを選別しているようです。

車を購入する時はディーラーで購入するのが間違いないと言う考え方でいるお客様は結構おられます。 ですが、その後のサービスに関してはカー用品店や、民間車検場等の方が価格が安かったり 作業がスピーディーだったりといった、ディーラーにもないサービス...