整備士の体験談

、今まで利用していた店舗と、次の店舗に対して、引継ぎなどの報告をするべきでしょうか。ディーラーでもサービスのいいディーラーと、クレームや客離れの多いディーラーもあることは確かです。お金を払う側としては、お店を選ぶことができるはずなので、我慢をしてまで同じお店を利用しないといけないわけではないのです。

ディーラーは整備工場のなかでもちょっと敷居が高いイメージがありますね。もしもディーラーに車検を依頼してしまったら、どんなに高額な見積もりを出されても車検をするしかないのでしょうか。場合によっては車検を断るとキャンセル料金を請求されることもあります。ディーラーでの車検は途中で断ることはできるのか？高額修理を知ってからキャンセルすることができるのか？今回のお話はそんな疑問にお答えしていきます。

カーディーラーではオイル交換でも予約制をとっている店舗もあります。「殿様商売だ！」と批判する声もあれば、「安心して予約できる」という意見もあります。そんなディーラーに飛び込みで修理を依頼した場合、どんな対応を受けるのでしょうか。もしかしたら門前払いをされてしまうのでしょうか。それでもディーラー以外に頼ることができないシチュエーションもあります。もしもあなたなら、こんな時どうしますか？

カーディーラーでは他社の車の修理を受けることもあります。他社メーカーでも国産車ならあまり抵抗なく出てくれることもあります。特にカー用品店やガソリンスタンドでも受けているような、タイヤ交換、エアコンのガスの補充等は国産車なら喜んでしてくれるでしょう。ただしディーラーの店舗にはそれぞれ「サービスフロント」と呼ばれる、もともと整備士をしていたサービス専用の受付がいます。彼らは整備士だった経験をもとに、どのような作業を受注するかを決定している立場にありますので、現場からの苦情が上がらないような比較的にやりやすい作業だけを選別しているようです。

車を購入する時はディーラーで購入するのが間違いないと言う考え方でいるお客様は結構おられます。ですが、その後のサービスに関してはカー用品店や、民間車検場等の方が価格が安かったり作業がスピーディーだったりといった、ディーラーにもないサービスがあ...